e-Banking της Eurobank για επιχειρήσεις (2024)

Πώς διαχειρίζεστε τις συναλλαγές σας

Η εικόνα της επιχείρησής σας

• Ενημερώνεστε για την ημερομηνία λήξης της ασφαλιστικής ενημερότητάς σας ή/και των νομιμοποιητικών εγγράφων σας.
• Παρακολουθείτε τις συναλλαγές των θυγατρικών εταιρειών σας.
• Παρακολουθείτε τα κεφάλαιά σας στην Eurobank και σε άλλες τράπεζες.
• Ενημερώνεστε για τις κινήσεις των καρτών σας.
• Παρακολουθείτε τα δάνειά σας.
• Ενημερώνεστε για το υπόλοιπο και τις κινήσεις των λογαριασμών σας.
• Ενεργοποιείτε τηνυπηρεσία e-Statements και αποκτάτε πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αντίγραφα των έντυπων ενημερώσεών σας. Μπορείτε να τα αποθηκεύετε και να ανατρέχετε σε αυτά όποτε θέλετε.
• Ενεργοποιείτε την υπηρεσία Ειδοποιήσεων και λαμβάνετε push notification ή/και μήνυμα στο κινητό ή το email σας για διάφορες δραστηριότητες στα προϊόντα σας.

Δείτε για ποια θέματα της επιχείρησής σας ενημερώνεστε με e-Banking.

Οι συναλλαγές της επιχείρησής σας

Εάν είστε εκπρόσωπος εταιρείας, με e-Banking μπορείτε να:

• Εξοφλείτε προμηθευτές και συνεργάτες σας.
• Εξοφλείτε λογαριασμούς.
• Εξοφλείτε κάρτες και δάνεια.
• Προμηθεύεστε και ανταλλάσσετε συνάλλαγμα σε πραγματικό χρόνο.
• Οργανώνετε τη μισθοδοσία του προσωπικού σας.

Δείτε ποιες επαγγελματικές συναλλαγές κάνετε με e-Banking.

Ανανέωση νομιμοποιητικών εγγράφων

Πλέον μπορείτε να ανανεώνετε ηλεκτρονικά τα νομιμοποιητικά έγγραφα της επιχείρησής σας, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Με τη νέα υπηρεσία ανανέωσης νομιμοποιητικών εγγράφων μπορείτε να:

• Επικαιροποιείτε τα στοιχεία των εκπροσώπων ή των πραγματικών δικαιούχων της εταιρείας.
• Ανεβάζετε τα απαραίτητα έγγραφα με ηλεκτρονική μεταφόρτωση (upload).

Μέσα από το e-Banking σας θα λαμβάνετε ειδοποίηση για την προθεσμία ανανέωσης των νομιμοποιητικών εγγράφων. Από εκεί θα οδηγείστε στην ενότητα για τα απαραίτητα βήματα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να τα ανανεώσετε οποιαδήποτε στιγμή. Συνδέεστε στο e-Banking σας και επιλέγετε:

Προφίλ > Ανανέωση νομιμοποιητικών εγγράφων

Αρκεί να έχετε μικρομεσαία επιχείρηση και να είστε ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας.

Εάν είστε ειδικός εκπρόσωπος και θέλετε να ορίσετε άλλον χρήστη για την ανανέωση των νομιμοποιητικών εγγράφων, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.

Δείτε αναλυτικά τι ισχύει για την ανανέωση νομιμοποιητικών εγγράφων μέσα από το e-Banking.

Πολλαπλοί χρήστες

Μπορείτε να ορίσετε περισσότερους από έναν χρήστες για το e-Banking της επιχείρησής σας. Κάθε χρήστης έχει δικούς του κωδικούς και δικαιώματα πρόσβασης, που ορίζετε εσείς.

Έτσι μπορείτε να αναθέσετε τη διαχείριση των προϊόντων σας και σε άλλους χρήστες, ανάλογα με τις ανάγκες τις επιχείρησής σας.

Επιπλέον, μπορείτε να δείτε και να μεταβάλετε τα δικαιώματα πρόσβασης κάθε χρήστη online: Προφίλ > ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ.

Οι εισαγωγές και οι εξαγωγές σας

Με το e-Banking διαχειρίζεστε τις εισαγωγές και τις εξαγωγές της επιχείρησής σας. Μεταφέρετε χρήματα, πληρώνετε υπηρεσίες και μεταφορές κεφαλαίων και παρακολουθείτε όλη την πορεία των εισαγωγών και εξαγωγών σας.

Δείτε πώς διαχειρίζεστε εισαγωγές και εξαγωγές με e-Banking.

Χρήσιμα εργαλεία

Στο e-Banking έχετε στη διάθεσή σας μετατροπέα συναλλαγματικών ισοτιμιών.

Το μηχάνημα POS σας

Με e-Banking κάνετε αίτηση για μηχάνημα POS από τον υπολογιστή σας. Με την έγκριση της αίτησής σας, έρχεστε σε κατάστημα για να παραλάβετε το μηχάνημα POS σας.

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες για τα μηχανήματα POS.

Εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο

Οι εκπρόσωποί μας είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο. Σας βοηθούν με τις απορίες και τις δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

• Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking – 2109555222 (από σταθερό και κινητό).
• Με email – Στείλτε το προσωπικό μήνυμά σας από τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στο e-Banking σας ή απευθείας στο ebanking@eurobank.gr.

Εξυπηρέτηση με βιντεοκλήση από τον χώρο σας

Ενεργοποιείτετην υπηρεσία v-Banking και λαμβάνετε συμβουλευτική υποστήριξη από εξειδικευμένο επαγγελματικό σύμβουλο Eurobank μέσω βιντεοκλήσης από τον χώρο σας.

Ορίζετε την ημερομηνία και την ώρα που σας εξυπηρετεί και συμβουλεύεστε τον εκπρόσωπό μας για θέματα που αφορούν τα επιχειρηματικά σχέδιά σας.

Δείτε πώς σας εξυπηρετούμε με v-Banking.

Πώς χρησιμοποιείτε την υπηρεσία e-Παραστατικά

Πώς σας διευκολύνει η υπηρεσία e-Παραστατικά

• Ενημερώνεστε άμεσα για τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank.
• Καταχωρείτε άμεσα τα παραστατικά σας στα ηλεκτρονικά βιβλία της επιχείρησής σας στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.
• Εξοικονομείτε χρόνο και πόρους στη διαχείριση, αποθήκευση και αρχειοποίηση των παραστατικών σας.
• Αναζητάτε και ανακτάτε τα παραστατικά σας εύκολα και γρήγορα.

Μέσα από την υπηρεσία e-Παραστατικά μπορείτε να διαχειρίζεστε ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank για την επιχείρησή σας και αφορούν συναλλαγές σας από 01.07.2023 και μετά.

Μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας

Με την εφαρμογή e-παραστατικά δεν χρειάζεται να εκτυπώνετε τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank. Έτσι μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας.

Πώς διαχειρίζεστε τα ηλεκτρονικά παραστατικά σας

Από το e-Banking:

1. Επιλέγετε: Προϊόντα & Υπηρεσίες > Αναφορές > e-Παραστατικά > Μετάβαση
2. Επιλέγετε το χρονικό διάστημα που θέλετε.
3. Βλέπετε και κατεβάζετε τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδόθηκαν μέσα στο χρονικό διάστημα που επιλέξατε.

Ποια e-Παραστατικά εκδίδει η Eurobank για την επιχείρησή σας

Μέσα από το e-Banking της επιχείρησής σας μπορείτε να προβάλλετε, να αποθηκεύετε και να εκτυπώνετε σε μορφή PDF:

1. Παραστατικά χρεώσεων τόκων και προμηθειών που αφορούν την επιχείρησή σας.
2. Παραστατικά τόκων από καταθέσεις (παραστατικό αυτοτιμολόγησης) που αφορούν την επιχείρησή σας.

Κάθε e-παραστατικό περιέχει:

• Δισδιάστατο γραμμωτό κώδικα (QR code) και ηλεκτρονική διεύθυνση (URL) μέσα από τα οποία μπορείτε να διαβάζετε τα δεδομένα του παραστατικού.
• Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης από την ψηφιακή πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Πότε εκδίδονται τα e-Παραστατικά

Τα e-Παραστατικά εκδίδονται από την Eurobank όταν κάνετε τη συναλλαγή σας.

Μπορείτε να τα αναζητήσετε και να τα κατεβάσετε από το e-Banking της επιχείρησής σας μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιπλέον, την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα εκδίδεται ένα συγκεντρωτικό τιμολόγιο για κάθε λογαριασμό χρέωσης για τα e-Παραστατικά που ανήκουν στις κατηγορίες:

• ΧΕΜΒ – προμήθειες εμβασμάτων
• ΧΠΡΟΜ – προμήθειες τραπεζικών εργασιών
• ΧLoyal – προμήθειες προγράμματος επιστροφή
• ΧΚΑΡΤ – προμήθειες προεξόφλησης δόσεων πιστωτικών καρτών

Το συγκεντρωτικό τιμολόγιο περιλαμβάνει το άθροισμα των προμηθειών και των χρεώσεων του μήνα.

Έτσι, με τη χρήση του QR code και του URL μπορείτε να ελέγχετε τις προμήθειες και τις χρεώσεις της Eurobank ανά ημέρα.

Τι αλλάζει στις ενημερώσεις που λαμβάνετε για την επιχείρησή σας

Το μόνο που αλλάζει είναι πως πλέον λαμβάνετε e-Παραστατικά από την Eurobank. Ta e-Παραστατικά της Eurobank είναι τα δικαιολογητικά έγγραφα που θα πρέπει να εγγράφονται στα βιβλία που τηρείτε για την απεικόνιση των συναλλαγών της επιχείρησής σας.

Μπορείτε να δείτε τα δεδομένα τους στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Για τις κινήσεις των λογαριασμών σας, συνεχίζετε να λαμβάνετε e-Statements ή/και έντυπη ενημέρωση.

e-Παραστατικά και επαγγελματικοί λογαριασμοί

Εκδίδουμε e-Παραστατικά μόνο για:

• Τις επιχειρηματικές συναλλαγές σας με την Eurobank.
• Τις συναλλαγές που κάνετε από τους επαγγελματικούς λογαριασμούς σας που έχετε ορίσει στην ΑΑΔΕ.

Τι να κάνετε εάν δεν λάβετε e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας

Εάν δεν έχετε λάβει e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας με την Eurobank ή η συναλλαγή σας δεν έχει διαβιβαστεί στην πλατφόρμα myDATA, ελέγχετε εάν:

1. Έχετε επαγγελματική ιδιότητα.
2. Η συναλλαγή σας σχετίζεται με την επαγγελματική σας ιδιότητα.
3. Έχετε επικαιροποιήσει τα στοιχεία σας και κυρίως το ΑΦΜ σας στο σύστημα της Eurobank.

Εάν ισχύουν όλα τα παραπάνω:

• Στείλτε email στο info@eurobank.gr και πληκτρολογήστε myDATA στη γραμμή του θέματος.
• Στο email σας αναφέρετε το είδος της συναλλαγής σας και τον αριθμό του λογαριασμού σας.

Οι τράπεζες έχουν λάβει εξαίρεση αναλυτικής αποστολής μέχρι 30.06.2023 για το σύνολο των συναλλαγών τους ανά αντισυμβαλλόμενο ελεύθερο επαγγελματία ή επιχείρηση. Συγκεκριμένα, για την περίοδο που υπάρχει εξαίρεση, τα δεδομένα / συναλλαγές με τις τράπεζες διαβιβάζονται από τον λήπτη των υπηρεσιών σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν δοθεί από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).

Από 1.7.2023 και στο εξής, οι τράπεζες διαβιβάζουν τα δεδομένα συναλλαγών χονδρικής αναλυτικά, ενώ τα δεδομένα των λογιστικών στοιχείων εσόδων λιανικής συγκεντρωτικά ανά μήνα στην πλατφόρμα myDATA.

Πώς περιορίζετε τα έξοδά σας

Χαμηλότερο κόστος

Οι περισσότερες συναλλαγές με e-Banking έχουν χαμηλότερο κόστος σε σχέση με άλλα κανάλια της Eurobank.

Έτσι πληρώνετε λιγότερο από ό,τι θα πληρώνατε εάν κάνατε τις συναλλαγές αυτές σε κατάστημα, ATM ή μέσω EuroPhone Banking.

Δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις για κάθε συναλλαγή.

Εξοικονομείτε επιπλέον χρήματα

Με το πρόγραμμα Advanced for Business περιορίζετε κι άλλο τα έξοδα της επιχείρησής σας από πληρωμές και μεταφορές χρημάτων.

Με συνδρομή 7€ κάθε μήνα έχετε δωρεάν 8 πληρωμές λογαριασμών, 8 μεταφορές χρημάτων, 8 εισερχόμενα εμβάσματα και άλλα προνόμια, όπως μπλοκ επιταγών.

Αρκεί να κάνετε τις συναλλαγές σας online, τηλεφωνικά ή σε ΑΤΜ μας.

Δείτε ποια είναι τα πλεονεκτήματά σας με το Advanced for Businessκαι πώς το ενεργοποιείτε στον λογαριασμό όψεως που έχετε.

Πώς κερδίζετε χρόνο

Μαζικές πληρωμές και μεταφορές

Με ένα αρχείο ή έναν πίνακα εντολών πραγματοποιείτε μαζικά τις πληρωμές σας:

• Πληρώνετε τους υπαλλήλους σας.
• Μεταφέρετε χρήματα εντός και εκτός Eurobank.

Δείτε πώς κάνετε πληρωμές με την υπηρεσία Μαζικών Πληρωμών.

Ηλεκτρονικές αγορές με IRISe-commerce

Με τους κωδικούς e-Banking σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία IRISe-commerce και να κάνετε τις online αγορές σας με άμεση χρέωση του λογαριασμού σας, χωρίς κάρτα.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας σε ένα από τα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα, μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της Eurobank και επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε να χρεωθεί. Έτσι δεν χρειάζεται να συμπληρώνετε τα στοιχεία των λογαριασμών σας σε σελίδες άλλων επιχειρήσεων.

Δείτε πώς κάνετε τις αγορές σας με ασφάλεια με την υπηρεσία IRIS e-commerce.

Αποθήκευση συναλλαγών

Τις συναλλαγές που κάνετε συχνά μπορείτε να τις αποθηκεύετε και να τους δίνετε τη φιλική ονομασία που επιθυμείτε.

Κάθε φορά που θέλετε να κάνετε την ίδια συναλλαγή, την επιλέγετε από τις αποθηκευμένες συναλλαγές σας και όλα τα στοιχεία της συμπληρώνονται αυτόματα.

Πάγιες εντολές

Για να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας έγκαιρα, μπορείτε να ορίσετε πάγιες εντολές μέσα από το e-Banking.

Την ημέρα της λήξης κάθε λογαριασμού, η πληρωμή σας εκτελείται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία της ή να ξαναδώσετε εντολή πληρωμής.

Επαναλαμβανόμενες ή ομαδικές συναλλαγές

Εάν κάθε τόσο εκτελείτε τις ίδιες πληρωμές, μεταφορές χρημάτων ή ομαδικές πληρωμές, μπορείτε να τις προγραμματίσετε μέσα από το e-Banking σας.

Οι συναλλαγές σας εκτελούνται την ημερομηνία που επιλέγετε και με τα στοιχεία που έχετε ορίσει.

Η επιχείρησή σας από το κινητό σας

Eurobank Business App

Με το Eurobank BusinessAppπραγματοποιείτε πάνω από 1.800 συναλλαγές από το κινητό σας.

• Πληρώνετε τους λογαριασμούς σας και κάνετε αγορές για την επιχείρησή σας.
• Πληρώνετε δάνεια και πιστωτικές κάρτες.
• Μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμό Eurobank ή άλλης τράπεζας στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.
• Παρακολουθείτε τις κινήσεις των λογαριασμών και των καρτών σας.

Κατεβάστε το Eurobank Business Appδωρεάν:

IRIS Payments Business

Εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή έχετε ατομική επιχείρηση, με το IRIS Payments Business του Eurobank Mobile App δίνετε στους πελάτες σας έναν ασφαλή και γρήγορο τρόπο να σας πληρώνουν. Σας στέλνουν έως 500€ την ημέρα από το κινητό τους με τον αριθμό κινητού σας ή το ΑΦΜ σας, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζουν τον αριθμό λογαριασμού σας.

Επιπλέον, μπορείτε κι εσείς να πληρώνετε επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις από το κινητό σας με τον ίδιο τρόπο.

Δείτε πώς εξυπηρετεί την επιχείρησή σας το IRIS Payments Business.

Πώς προστατεύονται τα χρήματά σας

Προηγμένη προστασία online

Τα συστήματα της Eurobank προστατεύονται από ισχυρό Firewall τελευταίας τεχνολογίας. Όταν κάνετε συναλλαγές, τα δεδομένα σας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα στα 256bit με το πρωτόκολλο επικοινωνίας TLS.

Δείτε πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Ρυθμίσεις ασφαλείας

Για την ασφάλειά σας, μπορείτε να αλλάζετε το Username ή/και το Password σας όσο συχνά θέλετε μέσα από την ενότητα Ρυθμίσεις Ασφαλείας του e-Banking.

Κωδικός μιας Χρήσης (OTP)

Για τη δική σας ασφάλεια όταν κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP).

Ο Κωδικός μιας Χρήσης (OTP) είναι μια επιπλέον δικλείδα ασφαλείας στις συναλλαγές σας. Τον λαμβάνετε με SMS ή μήνυμα Viber στο κινητό που έχετε δηλώσει με την εγγραφή σας στο e-Banking.

Υπηρεσία Ειδοποιήσεων

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Ειδοποιήσεων για να ενημερώνεστε με push notification μέσα από το Eurobank Mobile App, μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας ή email για:

• Κινήσεις των λογαριασμών σας.
• Κινήσεις των πιστωτικών καρτών σας.
• Αποτελέσματα συναλλαγών ή αιτημάτων σας.
• Αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας του e-Banking.

Δείτε πώς σας διευκολύνει η υπηρεσία Ειδοποιήσεων.

Σε περίπτωση απώλειας χρημάτων

Δεσμευόμαστε ότι θα καλύψουμε οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων έγινε σε λογαριασμό ή κάρτα σας χωρίς να έχετε εγκρίνει τη συναλλαγή.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να τηρείτε τους κανόνες ασφαλείας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Μας ρωτούν συχνά για το e-Banking

Τι προδιαγραφές πρέπει να έχει ο browser μου;

Για να χρησιμοποιείτε το e-Banking, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας τις τελευταίες εκδόσεις των browser:

• Microsoft Edge 34.14291 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτεπώς να αναβαθμίσετε τον Microsoft Edge.

• Google Chrome 48 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτεπώς να αναβαθμίσετε τον Google Chrome.

• Mozilla Firefox 38 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτεπώς να αναβαθμίσετε τον Mozilla Firefox.

• Opera 33 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτεπώς να αναβαθμίσετε τον Opera.

• Safari 10 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτεπώς να αναβαθμίσετε τον Safari.

Ποιο είναι το ημερήσιο όριο συναλλαγών της επιχείρησής μου στο e-Banking;

Για τις ατομικές επιχειρήσεις το ημερήσιο όριο είναι 1.000€ και ανανεώνεται καθημερινά.

Για να μειώσετε το όριό σας, συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε: Προφίλ > Ρυθμίσεις > Συναλλαγές / Όριο Συναλλαγών με e-Banking.

Για τις υπόλοιπες επιχειρήσεις το ημερήσιο όριο κάθε χρήστη ορίζεται με αίτηση που μας φέρνει η εταιρεία.

Μπορεί κάποιος άλλος να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα μου;

Όχι. Προστατεύουμε την πρόσβαση στα συστήματα της Eurobank με τεχνολογία Firewall. Το Firewall απαγορεύει σε μη αναγνωρισμένους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της Eurobank.

Δείτε πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Ξέχασα/Μπλόκαρα τους κωδικούς μου (Username ή Password). Τι κάνω;

Εάν έχετε ατομική επιχείρηση, μπορείτε να ανακτήσετε online τους κωδικούς e-Banking σας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη μορφή επιχείρησης, και θυμάστε το Username σας, μπορείτε ναανακτήσετε online τους κωδικούς σας.

Εάν δεν θυμάστε το Username σας, τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000 για να σας βοηθήσουμε να το ανακτήσετε.

Συμπληρώστε την Αίτηση Έκδοσης Νέου Κωδικού Πρόσβασης στο e-Banking.

Για να τη λάβουμε, επιλέξτε τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

• Προσκομίστε τη σε ένα κατάστημά μας.
• Ταχυδρομήστε τη στη διεύθυνσή μας.

Τράπεζα Eurobank AE
Digital Channels Customer Services
Παναγούλη και Σινιόσογλου
14234 Νέα Ιωνία

• Στείλτε τη με email στο eBankingCustomerService@eurobank.gr.