Ανακαλύψτε το e-Banking της Eurobank (2024)

Πώς σας διευκολύνει στις συναλλαγές σας

Οι πληρωμές σας

Εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας και κάνετε τις πληρωμές σας online με χρέωση του λογαριασμού ή της πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας σας:

• Εξοφλείτε τις οφειλές σας στο Δημόσιο και τους λογαριασμούς σας σε άλλους φορείς και εταιρείες.
• Πληρώνετε το δάνειο ή την πιστωτική κάρτα σας.
• Φορτίζετε την προπληρωμένη κάρτα σας Eurobank.

Μπορείτε να επιλέξετε νέα συναλλαγή, να ανατρέξετε στις αγαπημένες συναλλαγές σας ή να ορίσετε πάγια εντολή.

Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε σημερινή ή μελλοντική ημερομηνία για τις πληρωμές σας, με ή χωρίς δέσμευση ποσού.

Τις οφειλές προς το Δημόσιο μπορείτε να τις εξοφλείτε και με άτοκες δόσεις στην πιστωτική κάρτα σας.

Δείτε όλες τις πληρωμές που μπορείτε να κάνετε με e-Banking.

Οι μεταφορές χρημάτων σας από την Eurobank ή άλλη τράπεζα

Με e-Banking στέλνετε χρήματα στην Ελλάδα ή το εξωτερικό:

• Σε λογαριασμούςεντός Eurobank, δικούς σας ή άλλων, χωρίς χρέωση.
• Σε λογαριασμούς άλλων τραπεζών στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Επιπλέον, μπορείτε να προγραμματίσετε η μεταφορά χρημάτων να είναι:

• Με σημερινή ή μελλοντική ημερομηνία, με ή χωρίς δέσμευση ποσού.
• Επαναλαμβανόμενη – στο πεδίο Περίοδος Συναλλαγής επιλέγετε από τη λίστα πόσο συχνά θέλετε να γίνεται η μεταφορά, πόσο θα διαρκέσει κ.ά.

Δείτε αναλυτικά για τη μεταφορά χρημάτων στην Ελλάδα και τα εμβάσματα εξωτερικού.

Πλέον μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank μπορείτε να κάνετε μεταφορές χρημάτων και εμβάσματα και από λογαριασμό που έχετε στις τράπεζες Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank Cyprus, Eurobank Private Bank Luxembourg SA, N26 και Revolut, με τη νέα υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Payment Initiation. Αρκεί πρώτα να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation.

Δείτε όλα όσα χρειάζεστε για τις υπηρεσίες ανοιχτής τραπεζικής.

Νέα ίδια συναλλαγή

Με την επιλογή Νέα ίδια μπορείτε να κάνετε ξανά μια από τις προηγούμενες συναλλαγές σας. Έτσι, δεν χρειάζεται να επαναλάβετε όλη τη διαδικασία από την αρχή.

Από την Αρχική σελίδα στο e-Banking σας, επιλέγετε τον καταθετικό λογαριασμό που θέλετε και από τις Κινήσεις λογαριασμού:

• Σύρετε τον κέρσορα πάνω από τη συναλλαγή που σας ενδιαφέρει και από το μενού που εμφανίζεται δεξιά, επιλέγετε Νέα ίδια.

ή

• Πατάτε πάνω στη συναλλαγή σας για να εμφανιστούν οι Λεπτομέρειες Συναλλαγής στην οθόνη σας. Από εκεί, επιλέγετε Νέα ίδια.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία της συναλλαγής σας πριν προχωρήσετε στην εκτέλεσή της.

Η επανεκτέλεση συναλλαγών δεν είναι εφικτή για όλες τις συναλλαγές.

Δεν μπορείτε να κάνετε ξανά μια συναλλαγή με την επιλογή Νέα ίδια εάν:

• Έχετε κάνει τη συναλλαγή σε κατάστημα και όχι μέσα από τα ψηφιακά κανάλια της Eurobank.
• Η συναλλαγή ανήκει σε κατηγορία που δεν μπορεί να επανεκτελεστεί.
• Έχετε κάνει τη συναλλαγή με την υπηρεσία IRIS Payments μέσα από το Eurobank Mobile App.

Δείτε ποιες συναλλαγές μπορείτε να εκτελέσετε ξανά με την επιλογή Νέα ίδια.

Οι επενδύσεις σας

Διαχειρίζεστε το επενδυτικό χαρτοφυλάκιό σας στην Eurobank εύκολα και με ασφάλεια:

• Πραγματοποιείτε χρηματιστηριακές συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο.
• Πραγματοποιείτε συναλλαγές σε GF αμοιβαία κεφάλαια και αμοιβαία κεφάλαια (LF) και (LF) FoF.
• Παρακολουθείτε τι συμβαίνει στο Χρηματιστήριο Αθηνών.

Δείτε ποιες επενδυτικές συναλλαγές κάνετε με e-Banking.

Οι δωρεές σας

Μέσα από το e-Banking, έχετε την ευκαιρία να κάνετε δωρεές σε επιλεγμένους κοινωφελείς οργανισμούς.

Συνδεθείτε στο e-Banking και επιλέξτε:

Νέα συναλλαγή > Κατηγορίες συναλλαγών > Δωρεές

Συναλλαγές από το κινητό σας

Με τους κωδικούς e-Banking σας (Username και Password) μπορείτε να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας από το κινητό ή το tablet σας μέσα από τοEurobank Mobile App.

Αρκεί να κατεβάσετε τη δωρεάν εφαρμογή:

Πώς ελέγχετε προϊόντα σας στην Eurobank και άλλες τράπεζες

Όλα τα προϊόντα σας στην Eurobank σε μία οθόνη

Στην ΑΡΧΙΚΗ σελίδα του e-Banking βλέπετε όλα τα προϊόντα σας στην Eurobank, οργανωμένα με βάση τις ανάγκες σας:

• Η καθημερινότητά μου – Οι λογαριασμοί, οι πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες σας και χρήσιμες πληροφορίες για τις συναλλαγές που κάνετε με αυτά. Επιπλέον, βλέπετε τα ευρώ €πιστροφή που έχετε κερδίσει και τις συναλλαγές σας με €πιστροφή.
• Τα δάνεια μου – Τα καταναλωτικά, στεγαστικά και πράσινα δάνειά σας.
• Οι επενδύσεις μου – Οι αποταμιεύσεις σας σε προθεσμιακές καταθέσεις και η συνολική επενδυτική θέση σας στην Eurobank σε μετοχές, ομόλογα και αμοιβαία κεφάλαια.
• Τα ασφαλιστικά μου – Τα ασφαλιστικά, συνταξιοδοτικά και αποταμιευτικά προγράμματά σας.

Προϊόντα σας σε άλλες τράπεζες στην Ελλάδα και το εξωτερικό

Με την υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation μπορείτε να ελέγχετε λογαριασμούς και κάρτεςσας και σε άλλες τράπεζες:

• Στην Ελλάδα: Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα και Τράπεζα Πειραιώς
• Στο εξωτερικό: Eurobank Cyprus, Eurobank Private Bank Luxembourg SA, N26 και Revolut

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχετε ήδη e-Banking και ενεργούς κωδικούς πρόσβασης στις άλλες τράπεζες.

Για να παρακολουθείτε τη συνολική εικόνα σας από όλες τις τράπεζες, ενεργοποιείτε τη διασύνδεση με κάθε τράπεζα που σας ενδιαφέρει. Η ενεργοποίηση γίνεται εύκολα μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank, με τη συγκατάθεσή σας για κάθε διασύνδεση.

Μέσα από το e-Banking σας, για κάθε συνδεδεμένη τράπεζα βλέπετε:

• Για τους καταθετικούς λογαριασμούς σας, το διαθέσιμο υπόλοιπο, το λογιστικό υπόλοιπο, τα στοιχεία λογαριασμού (ονομασία/περιγραφή και IBAN) και τις κινήσεις σας μέχρι και 12 μήνες πριν.
• Για τις πιστωτικές κάρτες σας, την τρέχουσα οφειλή, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας για αγορές, το πιστωτικό όριό σας, τα στοιχεία κάρτας (ονομασία/περιγραφή και αριθμό) και τις κινήσεις σας από τον τελευταίο λογαριασμό σας.
• Για τις χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες σας στις τράπεζες στην Ελλάδα, το διαθέσιμο υπόλοιπο για αγορές, τις κινήσεις της κάρτας μέχρι και 12 μήνες πριν και τα στοιχεία κάρτας (ονομασία/περιγραφή και αριθμό).

Δείτε αναλυτικά όσα χρειάζεστε για τηνυπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation, για να ελέγχετε τη συνολική εικόνα σας και από άλλες τράπεζες.

Έξυπνα γραφήματα για τα οικονομικά σας

Με έξυπνα γραφήματα και διαδραστικές απεικονίσεις παρακολουθείτε εύκολα:

• Το συνολικό υπόλοιπο των λογαριασμών σας στην Eurobank, αλλά και λογαριασμών σας σε άλλες τράπεζες που έχετε επιλέξει να παρακολουθείτε μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank.
• Το υπόλοιπο στις προθεσμιακές καταθέσεις και τους λογαριασμούς σας τους τελευταίους 3, 6, 9 και 12 μήνες.
• Τα ευρώ που έχετε κερδίσει με τις κάρτες σας που συμμετέχουν σε προγράμματα επιβράβευσης (€πιστροφή, YES Visa, μασούτης Visa, Reward World Mastercard).
• Το αφορολόγητο που έχετε χτίσει από συναλλαγές σας με ηλεκτρονικά μέσα της Eurobank. Διακρίνεται σε έως 11 κατηγορίες δαπανών, ανά κατηγορία και ανά μήνα.
• Τη συνολική επενδυτική θέση σας και το υπόλοιπο των επενδύσεών σας τους τελευταίους 3, 6, 9 και 12 μήνες.

Οι πληροφορίες και τα γραφήματα ενημερώνονται αυτόματα με κάθε συναλλαγή σας.

Δείτε αναλυτικά πώς ελέγχετε τα οικονομικά σας με τα έξυπνα γραφήματα στο e-Bankingτης Eurobank.

Έλεγχος των κινήσεών σας

Όποια στιγμή θέλετε έχετε πλήρη εικόνα όλων των προϊόντων σας στην Eurobank.

Για ακόμη μεγαλύτερο έλεγχο των οικονομικών σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να διαχειρίζεστε από το προφίλ σας στο e-Banking τις υπηρεσίες:

• Ειδοποιήσεις, για να ενημερώνεστε με push notification μέσα από το Eurobank Mobile App, μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας ή email για κινήσεις στα προϊόντα σας.

• e-Statements, για να έχετε πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αντίγραφα της κίνησης των λογαριασμών, των καρτών και άλλων προϊόντων σας.

Δείτε αναλυτικά πώς ενημερώνεστε με e-Banking.

Η περιουσία σας

Κατεβάζετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες για τα περιουσιακά στοιχεία σας στην Eurobank:

• Λογαριασμούς (τρεχούμενους, ταμιευτηρίου και ενεχύρου) και προθεσμιακές καταθέσεις, σε ευρώ ή ξένο νόμισμα
• Επενδύσεις
• Θυρίδες
• Προπληρωμένες κάρτες

Για να κατεβάσετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες, μπαίνετε στο Προφίλ σας και επιλέγετε ΒΕΒΑΙΩΣΕΙΣ. Στην ενότητα Πόθεν Έσχες, στο πεδίο Για την περιουσία μου επιλέγετε: ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ > ΛΗΨΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ

Μπορείτε να κατεβάσετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες για το 2019 και μετά.

Επιβράβευση των καρτών σας

Με την υπηρεσία Η επιβράβευση των καρτών μου βλέπετε τα ευρώ που έχετε κερδίσει και εξαργυρώσει τους τελευταίους 12 μήνες στις αγορές με κάρτες σας Eurobank που συμμετέχουν στα προγράμματα επιβράβευσης €πιστροφή, μασούτης Visa, Reward World Mastercard και YES Visa.

Επίσης, βλέπετε πόσα ευρώ θα μπορούσατε να έχετε κερδίσει επιπλέον εάν επιλέγατε συστηματικά για τις αγορές σας επιχειρήσεις που συνεργάζονται με αυτά τα προγράμματα επιβράβευσης.

Για να μεταβείτε στην υπηρεσία, επιλέγετε: ΑΝΑΛΥΣΗ > Επιβράβευση & Κέρδος > Η επιβράβευση των καρτών μου.

Εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο

Οι εκπρόσωποί μας είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο. Σας βοηθούν με τις απορίες και τις δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

• Online συνομιλία – Μιλήστε online με έναν εκπρόσωπό μας.

• Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking – 2109555000.
• Με email – Στείλτε το προσωπικό σας μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στο e-Banking σας ή απευθείας στο ebanking@eurobank.gr.

Πώς προσθέτετε συνδικαιούχο σε λογαριασμό σας

Μπορείτε να προσθέσετε εύκολα συνδικαιούχο σε λογαριασμό σας ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό online και στη συνέχεια να τον μετατρέψετε σε κοινό.

Συνδέεστε στο e-Banking με τους κωδικούς σας και επιλέγετε:

ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ > Υπηρεσίες > Προσθήκη συνδικαιούχου

Επιλέγετε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να προσθέσετε συνδικαιούχο. Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο που θέλετε να τον προσθέσετε:

• Επιλέγετε έναν από τους συνδικαιούχους που έχετε ήδη σε κοινούς λογαριασμούς σας στην Eurobank.

ή

• Κάνετε αναζήτηση για τον νέο συνδικαιούχο που θέλετε να προσθέσετε, συμπληρώνοντας το ΑΦΜ και την ημερομηνία γέννησής του.

Ο συνδικαιούχος που θέλετε να προσθέσετε ενημερώνεται με μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό του. Συνδέεται στο e-Banking του ή το Eurobank Mobile App για να αποδεχτεί ή να απορρίψει το αίτημά σας.

Εάν υπάρχουν ήδη άλλοι συνδικαιούχοι στον λογαριασμό σας, πρέπει να εγκρίνουν πρώτα εκείνοι την προσθήκη του νέου συνδικαιούχου. Διαφορετικά, το αίτημά σας θα ακυρωθεί.

Ο νέος συνδικαιούχος που θέλετε να προσθέσετε πρέπει να:

• Είναι φυσικό πρόσωπο.
• Είναι πελάτης της Eurobank.
• Έχει επικαιροποιημένα στοιχεία.
• Είναι 18-75 ετών.

Πώς διαχειρίζεστε τα ηλεκτρονικά παραστατικά σας

Εύκολη και άμεση διαχείριση

• Ενημερώνεστε άμεσα για τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank.
• Καταχωρείτε άμεσα τα παραστατικά σας στα ηλεκτρονικά βιβλία της επιχείρησής σας στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.
• Εξοικονομείτε χρόνο και πόρους στη διαχείριση, αποθήκευση και αρχειοποίηση των παραστατικών σας
• Αναζητάτε και ανακτάτε τα παραστατικά σας εύκολα και γρήγορα.

Μέσα από την υπηρεσία e-Παραστατικά μπορείτε να διαχειρίζεστε ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank για την επιχείρησή σας και αφορούν συναλλαγές σας από 01.07.2023 και μετά.

Μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας

Με την εφαρμογή e-παραστατικά δεν χρειάζεται να εκτυπώνετε τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank. Έτσι μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας.

Πώς βλέπετε και κατεβάζετε τα e-Παραστατικά σας

Από το e-Banking:

1. Επιλέγετε: Προφίλ> ΒΕΒΑΙΩΣΕΙΣ
2. Στην μπάρα e-Παραστατικά επιλέγετε: ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ
3. Eπιλέγετε το χρονικό διάστημα που θέλετε από το πεδίο που εμφανίζεται.
4. Βλέπετε και κατεβάζετε τα e-Παραστατικά για το χρονικό διάστημα που επιλέξατε.

Ποια e-Παραστατικά εκδίδει η Eurobank για την επιχείρησή σας

Μέσα από το e-Banking της επιχείρησής σας μπορείτε να προβάλλετε, να αποθηκεύετε και να εκτυπώνετε σε μορφή PDF:

1. Παραστατικά χρεώσεων τόκων και προμηθειών που αφορούν την επιχείρησή σας.
2. Παραστατικά τόκων από καταθέσεις (παραστατικό αυτοτιμολόγησης) που αφορούν την επιχείρησή σας.

Κάθε e-παραστατικό περιέχει:

• Δισδιάστατο γραμμωτό κώδικα (QR code) και ηλεκτρονική διεύθυνση (URL) μέσα από τα οποία μπορείτε να διαβάζετε τα δεδομένα του παραστατικού.
• Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης από την ψηφιακή πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Πότε εκδίδονται τα e-Παραστατικά

Τα e-Παραστατικά εκδίδονται από την Eurobank όταν κάνετε τη συναλλαγή σας.

Μπορείτε να τα αναζητήσετε και να τα κατεβάσετε από το e-Banking της επιχείρησής σας μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιπλέον, την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα εκδίδεται ένα συγκεντρωτικό τιμολόγιο για κάθε λογαριασμό χρέωσης για τα e-Παραστατικά που ανήκουν στις κατηγορίες:

• ΧΕΜΒ – προμήθειες εμβασμάτων
• ΧΠΡΟΜ – προμήθειες τραπεζικών εργασιών
• ΧLoyal – προμήθειες προγράμματος επιστροφή
• ΧΚΑΡΤ – προμήθειες προεξόφλησης δόσεων πιστωτικών καρτών

Το συγκεντρωτικό τιμολόγιο περιλαμβάνει το άθροισμα των προμηθειών και των χρεώσεων του μήνα.

Έτσι, με τη χρήση του QR code και του URL μπορείτε να ελέγχετε τις προμήθειες και τις χρεώσεις της Eurobank ανά ημέρα.

Τι αλλάζει στις ενημερώσεις που λαμβάνετε για την επιχείρησή σας

Το μόνο που αλλάζει είναι πως πλέον λαμβάνετε e-Παραστατικά από την Eurobank. Ta e-Παραστατικά της Eurobank είναι τα δικαιολογητικά έγγραφα που θα πρέπει να εγγράφονται στα βιβλία που τηρείτε για την απεικόνιση των συναλλαγών της επιχείρησής σας.

Μπορείτε να δείτε τα δεδομένα τους στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Για τις κινήσεις των λογαριασμών σας, συνεχίζετε να λαμβάνετε e-Statements ή/και έντυπη ενημέρωση.

e-Παραστατικά και επαγγελματικοί λογαριασμοί

Εκδίδουμε e-Παραστατικά μόνο για:

• Τις επιχειρηματικές συναλλαγές σας με την Eurobank.
• Τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε από τους επαγγελματικούς λογαριασμούς σας που έχετε ορίσει στην ΑΑΔΕ.

Τι να κάνετε εάν δεν λάβετε e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας

Εάν δεν έχετε λάβει e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας με την Eurobank ή η συναλλαγή σας δεν έχει διαβιβαστεί στην πλατφόρμα myDATA, ελέγχετε εάν:

1. Έχετε επαγγελματική ιδιότητα.
2. Η συναλλαγή σας σχετίζεται με την επαγγελματική σας ιδιότητα.
3. Έχετε επικαιροποιήσει τα στοιχεία σας και κυρίως το ΑΦΜ σας στο σύστημα της Eurobank.

Εάν ισχύουν όλα τα παραπάνω:

• Στείλτε email στο info@eurobank.gr και πληκτρολογήστε myDATA στη γραμμή του θέματος.
• Στο email σας αναφέρετε το είδος της συναλλαγής σας και τον αριθμό του λογαριασμού σας.

Οι τράπεζες έχουν λάβει εξαίρεση αναλυτικής αποστολής μέχρι 30.06.2023 για το σύνολο των συναλλαγών τους ανά αντισυμβαλλόμενο ελεύθερο επαγγελματία ή επιχείρηση. Συγκεκριμένα, για την περίοδο που υπάρχει εξαίρεση, τα δεδομένα / συναλλαγές με τις τράπεζες διαβιβάζονται από τον λήπτη των υπηρεσιών σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν δοθεί από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).

Από 1.7.2023 και στο εξής, οι τράπεζες διαβιβάζουν τα δεδομένα συναλλαγών χονδρικής αναλυτικά, ενώ τα δεδομένα των λογιστικών στοιχείων εσόδων λιανικής συγκεντρωτικά ανά μήνα στην πλατφόρμα myDATA.

Πώς περιορίζετε τα έξοδά σας

Έτσι πληρώνετε λιγότερο από ό,τι θα πληρώνατε εάν κάνατε τις συναλλαγές σε κατάστημα, ATM ή μέσα από την υπηρεσία EuroPhone Banking.

Δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις για κάθε συναλλαγή.

Πώς διαχειρίζεστε τις κάρτες σας

Από τις ρυθμίσεις καρτών:

• Ενεργοποιείτε για πρώτη φορά την κάρτα και το PIN της.
• Επιλέγετε επανέκδοση της κάρτας σας.

Με την υπηρεσία Cards Control:

• Κάνετε προσωρινή απενεργοποίηση και ενεργοποίηση (freeze/unfreeze) της κάρτας σας εάν δεν είστε σίγουροι ότι τη χάσατε, αντί να την ακυρώσετε αμέσως.
• Επιλέγετε (on/off) για συναλλαγές που θέλετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα, όπως αγορές στην Ελλάδα ή/και το εξωτερικό, αγορές online.
• Επιλέγετε (on/off) εάν θέλετε να κάνετε αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ ή όχι.
• Αλλάζετε το ημερήσιο όριο ανάληψης μετρητών από τον λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε προσωρινά την κάρτα σας, δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ και αγορές online ή σε κατάστημα.

Ωστόσο, στο διάστημα που η κάρτα παραμένει απενεργοποιημένη, συνεχίζουν ορισμένες συναλλαγές:

• Χρέωση στην κάρτα για εκτέλεση πάγιων εντολών πληρωμής που είχατε ήδη ορίσει.
• Μεταφορά χρημάτων από και προς λογαριασμούς συνδεδεμένους με την κάρτα.
• Πληρωμή της κάρτας, είτε με χρέωση λογαριασμού σας είτε με άλλον τρόπο που επιλέγετε.
• Αλλαγή PIN σε ΑΤΜ.
• Φόρτιση προπληρωμένης κάρτας.

Δείτε πώς διαχειρίζεστετις κάρτες σας Eurobank με την υπηρεσία Cards Control και μέσα από το Eurobank Mobile App.

Πώς ελέγχετε τις δόσεις των πιστωτικών καρτών σας

Μέσα από το e-Banking σας, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ελέγξετε τις επόμενες δόσεις που έχετε στις πιστωτικές κάρτες σας. Για κάθε δόση ξεχωριστά βλέπετε:

• Την επωνυμία της επιχείρησης με την οποία έγινε η συναλλαγή.
• Την ημερομηνία της συναλλαγής.
• Την ημερομηνία χρέωσης της επόμενης δόσης.
• Τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας.
• Το όνομα του κατόχου της πιστωτικής κάρτας.
• Το υπόλοιπο της οφειλής για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
• Το ποσό της επόμενης δόσης.
• Τον αύξοντα αριθμό της επόμενης δόσης και τον συνολικό αριθμό των δόσεων. Για παράδειγμα: 27/48.

Εάν είστε κάτοχος πρόσθετης κάρτας, σε αυτή την οθόνη βλέπετε μόνο τις δόσεις για την πιστωτική κάρτα που έχετε στο όνομά σας. Εάν είστε ο κάτοχος της κύριας κάρτας, βλέπετε τις δόσεις από τη χρήση όλων των πιστωτικών καρτών.

Για να δείτε τις επόμενες δόσεις των πιστωτικών καρτών σας:

1. Αρχική οθόνη > Η καθημερινότητά μου > Επιλέξτε την κάρτα σας
2. Κινήσεις κάρτας > Επόμενες δόσεις

Ελέγχετε τις επόμενες δόσεις των πιστωτικών σας καρτών και μέσα από το Eurobank Mobile App.

Πώς χτίζετε το αφορολόγητό σας

Μισθωτοί, συνταξιούχοι και αγρότες

Εάν είστε μισθωτός, συνταξιούχος έως 70 ετών ή αγρότης, χτίζετε το αφορολόγητό σας με πολλές από τις αγορές ή πληρωμές που κάνετε με e-Banking.

Λύστε τις απορίες σας για το αφορολόγητο.

Ορισμός στόχου αφορολόγητου

Ορίζετε τον προσωπικό σας στόχο για το αφορολόγητό σας με βάση το ετήσιο εισόδημά σας.

Με κάθε νέα συναλλαγή που χτίζει αφορολόγητο, βλέπετε πόσο πιο κοντά έχετε φτάσει στον στόχο σας, σε ποσοστό και σε ευρώ.

Αυτόματος υπολογισμός δαπανών

Ο υπολογιστής αφορολόγητου σας δείχνει το σύνολο των δαπανών που έχετε κάνει με ηλεκτρονικά μέσα της Eurobank μέχρι εκείνη τη στιγμή και χτίζουν το αφορολόγητό σας.

Κάθε φορά που κάνετε μια νέα πληρωμή, αγορά ή ηλεκτρονική συναλλαγή που χτίζει αφορολόγητο, ο υπολογιστής αφορολόγητου την προσθέτει αυτόματα στο σύνολό σας, χωρίς εσείς να κάνετε καμία κίνηση.

Διαδραστική απεικόνιση δαπανών

Μπορείτε να δείτε και αναλυτικά τις δαπάνες σας ανά μήνα ή κατηγορία δαπανών (π.χ. σουπερμάρκετ, τηλεφωνία, πρατήρια καυσίμων). Επιλέξτε:

Υπολογιστής αφορολόγητου > Όλες οι δαπάνες

Πώς κερδίζετε χρόνο

Οι αγαπημένες συναλλαγές σας

Τις συναλλαγές που κάνετε συχνά μπορείτε να τις αποθηκεύετε στις αγαπημένες σας με τη φιλική ονομασία που επιθυμείτε.

Κάθε φορά που θέλετε να κάνετε την ίδια συναλλαγή, την επιλέγετε από τις αγαπημένες συναλλαγές σας και όλα τα στοιχεία της συμπληρώνονται αυτόματα.

Οι Επαφές σας

Στην ενότητα Επαφές αποθηκεύετε αριθμούς λογαριασμών και καρτών που ανήκουν σε συγγενείς, φίλους ή συνεργάτες σας ή άλλα πρόσωπα με τα οποία κάνετε τακτικά συναλλαγές.

Για κάθε πρόσωπο δημιουργείτε μόνο μία επαφή. Συγκεντρώνετε εκεί όλους τους αριθμούς λογαριασμών και καρτών που συνδέονται με αυτήν. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε νέο αριθμό λογαριασμού ή κάρτας σε υπάρχουσα επαφή σας τη στιγμή που κάνετε τη συναλλαγή.

Κάθε φορά που θέλετε να μεταφέρετε χρήματα σε κάποια επαφή σας, όλα τα στοιχεία της συμπληρώνονται αυτόματα.

Εύκολη αναζήτηση συναλλαγών

Αναζητάτε εύκολα δημοφιλείς ή αγαπημένες συναλλαγές και επαφές.

Πληκτρολογείτε τουλάχιστον τα 3 πρώτα γράμματα από το όνομα του οργανισμού που θέλετε να πληρώσετε, το όνομα της επαφής ή τη φιλική ονομασία της αγαπημένης συναλλαγής σας.

Χρησιμοποιήστε ελληνικούς ή λατινικούς χαρακτήρες, πεζά ή κεφαλαία, με ή χωρίς τόνους.

Φτάνετε στην αναζήτηση με ένα κλικ:

• Από το κόκκινο κουμπί ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ στην ΑΡΧΙΚΗ σελίδα, για πληρωμές και μεταφορές χρημάτων.
• Απευθείας από την καρτέλα κάθε προϊόντος. Επιλέξτε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ, ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΡΤΑΣ ή ΦΟΡΤΙΣΗ ΚΑΡΤΑΣ ανάλογα με το προϊόν σας.

Πάγιες εντολές

Για να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας έγκαιρα μπορείτε να ορίσετε πάγιες εντολές μέσα από το e-Banking.

Την ημέρα της λήξης κάθε λογαριασμού, η πληρωμή σας εκτελείται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία της ή να ξαναδώσετε εντολή πληρωμής.

Επαναλαμβανόμενες ή ομαδικές συναλλαγές

Εάν κάθε τόσο εκτελείτε τις ίδιες πληρωμές, μεταφορές χρημάτων ή ομαδικές πληρωμές, μπορείτε να τις προγραμματίσετε μέσα από το e-Banking σας.

Οι συναλλαγές σας εκτελούνται την ημερομηνία που επιλέγετε και με τα στοιχεία που έχετε ορίσει.

Πώς αποκτάτε προϊόντα online

Καθημερινός λογαριασμός Plus

Ανοίγετε Καθημερινό λογαριασμό Plus online ακόμη και με 0€ αρχικό ποσό. Έχετε πρόσβαση όποια στιγμή θέλετε από υπολογιστή, tablet ή κινητό.

Δείτε βήμα-βήμα πώς ανοίγετε Καθημερινό λογαριασμό Plusαπλά και γρήγορα.

Χρεωστικές κάρτες

Κάνετε εύκολα αίτηση online μέσα από το e-Banking σας. Συνδέετε τη χρεωστική κάρτα σας με τον λογαριασμό που θέλετε. Τη λαμβάνετε ταχυδρομικά, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Σε περίπτωση που χάσετε ή σας κλέψουν την κάρτα σας, επιλέγετε επανέκδοση μέσα από το e-Banking στις ρυθμίσεις της κάρτας σας. Η κάρτα σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε νέα.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε χρεωστική κάρτα online.

Προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa

Αποκτήστε προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa online για μεγαλύτερη ασφάλεια όταν κάνετε αγορές από e-shop.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa.

Προθεσμιακές καταθέσεις online

Ανοίξτε προθεσμιακή online και εξασφαλίστε υψηλότερες αποδόσεις για τα χρήματά σας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς ανοίγετε προθεσμιακή κατάθεση online.

Πιστωτικές κάρτες

Κάνετε γρήγορα την αίτησή σας online για την πιστωτική κάρτα που σας ταιριάζει. Υπογράφετε ηλεκτρονικά και λαμβάνετε την πιστωτική κάρτα σας ταχυδρομικά, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε πιστωτική κάρτα online.

Ασφάλεια προσωπικών αντικειμένων Safe Pocket

Με Safe Pocket της Eurolife FFH ΑΕΓΑ αποζημιώνεστε εάν σας κλέψουν ή χάσετε το πορτοφόλι σας με τις κάρτες σας Eurobank, και μαζί με αυτές το κινητό, δημόσια έγγραφα και άλλα προσωπικά αντικείμενά σας.

Σε 4 απλά βήματα κάνετε την αίτησή σας μέσα από το e-Banking σας. Τα περισσότερα στοιχεία σας είναι ήδη συμπληρωμένα. Κάνετε την πρώτη πληρωμή και ορίζετε πάγια εντολή για τα ασφάλιστρά σας. Λαμβάνετε αμέσως μετά το ασφαλιστήριό σας στο email σας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε ασφάλεια Safe Pocket online.

Πώς προστατεύονται τα χρήματά σας

Προηγμένη προστασία online

Τα δεδομένα σας θωρακίζονται με προηγμένα συστήματα ασφαλείας:

• Firewall τελευταίας τεχνολογίας.
• Κρυπτογράφηση δεδομένων στα 256bit με πρωτόκολλο επικοινωνίας TLS.

Δείτε πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Ρυθμίσεις ασφαλείας

Για την ασφάλειά σας, μπορείτε να αλλάζετε το Username ή/και το Password σας όσο συχνά θέλετε. Επιλέξτε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Ασφαλείας > Αλλαγή Password

Κωδικός μιας Χρήσης (OTP)

Για να κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, συμπληρώνετε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) ως μια επιπλέον δικλείδα ασφαλείας, π.χ. για ανάκτηση κωδικών σύνδεσης, πληρωμές λογαριασμών, μεταφορές σε άλλους, εμβάσματα.

Τον λαμβάνετε με SMS ή μήνυμα Viber στο κινητό που είχατε δηλώσει όταν ενεργοποιήσατε την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP).

Πρόσθετοι μηχανισμοί ελέγχου και επιβεβαίωσης συναλλαγών

Σε ορισμένες συναλλαγές με e-Banking, που οι σύγχρονοι μηχανισμοί μας εντοπίζουν ως ύποπτες ή ασυνήθιστες, σας προσφέρουμε επιπλέον τρόπους για τον έλεγχο και την επιβεβαίωσή τους.

Οι πρόσθετοι μηχανισμοί ελέγχου και επιβεβαίωσης συναλλαγών δεν χρειάζονται ενεργοποίηση. Εάν χρειαστεί, ενεργοποιούνται αυτόματα μετά τη διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης που ακολουθείτε για τις online συναλλαγές σας. Έτσι, διασφαλίζουμε την εγκυρότητά τους.

Μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή σας με αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση, με σύνδεσμο που λαμβάνετε με SMS στο κινητό σας ή με Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).

Αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση

1. Λαμβάνετε τηλεφωνική κλήση στο κινητό σας από τον αριθμό 2109555750.
2. Ακούτε προσεκτικά το φωνητικό μήνυμα με τα στοιχεία της συναλλαγής.
3. Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τη συναλλαγή, πληκτρολογώντας τον αντίστοιχο αριθμό.

Σύνδεσμος που λαμβάνετε με SMS

1. Στην οθόνη σας βλέπετε έναν 4-ψήφιο κωδικό, τα τελευταία ψηφία του κινητού που στείλαμε το SMS επιβεβαίωσης και τον χρόνο που απομένει για να ολοκληρώσετε το πρόσθετο βήμα.
2. Με SMS λαμβάνετε έναν σύνδεσμο από την Eurobank, τον ανοίγετε και βλέπετε και εκεί έναν 4-ψήφιο κωδικό. Οι δύο κωδικοί πρέπει να είναι ίδιοι.
3. Ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία της συναλλαγής.
4. Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τη συναλλαγή.

Εφόσον εγκρίνετε τη συναλλαγή, μπορείτε να την ολοκληρώσετε στο e-Banking. Συνεχίζετε από το σημείο που έχετε μείνει.

Κωδικός μιας Χρήσης (OTP)για έλεγχο και επιβεβαίωση

Λαμβάνετε μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας με τα στοιχεία της συναλλαγής και έναν 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).

Συμπληρώνετε τον 6-ψήφιο κωδικό για να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή σας.

Υπηρεσία Ειδοποιήσεων

Με την υπηρεσία Ειδοποιήσεων ενημερώνεστε με push notification μέσα από το Eurobank Mobile App, μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας ή email για:

• Κινήσειςτων λογαριασμών σας.
• Κινήσειςτων πιστωτικών καρτών σας.
• Αποτελέσματα συναλλαγών ή αιτημάτων σας.
• Αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας του e-Banking.

Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε και να διαχειρίζεστε τις Ειδοποιήσεις σας από το προφίλ σας στο e-Banking.

Δείτε πώς προστατεύονται οι συναλλαγές σας με την υπηρεσία Ειδοποιήσεων.

Σε περίπτωση απώλειας χρημάτων

Δεσμευόμαστε ότι θα καλύψουμε οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων έγινε σε λογαριασμό ή κάρτα σας χωρίς να έχετε εγκρίνει τη συναλλαγή.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να τηρείτε τους κανόνες ασφαλείας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Δείτε τις διακρίσεις μας στην ηλεκτρονική τραπεζική.

Μας ρωτούν συχνά για το e-Banking

Τι προδιαγραφές πρέπει να έχει ο browser μου;

Για να χρησιμοποιείτε το e-Banking, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας τις τελευταίες εκδόσεις των browser:

• Microsoft Edge 34.14291 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Microsoft Edge.

• Google Chrome 48 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Google Chrome.

• Mozilla Firefox 38 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Mozilla Firefox.

• Opera 33 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Opera.

• Safari 10 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Safari.

Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου (Username ή Password). Τι να κάνω;

Μπορείτε να ανακτήσετε online τους κωδικούς e-Banking σας(Username ή Password) από το κινητό ή τον υπολογιστή σας. Θα σας χρειαστούν:

• O αριθμός και το PIN μιας ενεργής χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας Eurobank που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
• Ο αριθμός κινητού που έχετε δηλώσει στην Eurobank.

Προσωρινό Password για το e-Banking σας μπορείτε να αποκτήσετε και τηλεφωνικά, εφόσον έχετε EuroPhone Banking PIN. Τηλεφωνήστε στο EuroPhone, 24 ώρες το 24ωρο:

• 2109555000

Εναλλακτικά, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.

Δείτε αναλυτικά όλους τους τρόπους για να ανακτήσετε τους κωδικούς e-Banking σας.

Ποιο είναι το ημερήσιο όριο συναλλαγών μου στο e-Banking;

1.000€. Το ημερήσιο όριο συναλλαγών ανανεώνεται καθημερινά.

Για να αλλάξετε το ημερήσιο όριο συναλλαγών σας, επιλέξτε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις > Όριο συναλλαγών > Αλλαγή ημερήσιου ορίου

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το ημερήσιο όριό σας για 1 ημέρα ή για έως και 30 ημέρες.

Μπορείτε να μειώσετε το όριο συναλλαγών σας ή να το αυξήσετε έως και 50.000€.

Εάν μειώσετε το ημερήσιο όριο συναλλαγών σας σε έως και 1.000€, τότε αυτό παραμένει ίδιο μέχρι να το αλλάξετε ξανά.

Για να το αυξήσετε πάνω από 50.000€, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.